📚 SLA(Service Level Agreement)는 서비스 제공자와 고객 간에 합의된 서비스의 품질, 성능, 가용성 등을 명시한 계약이다. SLA는 주로 IT 서비스나 클라우드 컴퓨팅에서 사용되며, 서비스 가용성(예: 99.9%)과 응답 시간, 복구 시간(RTO, RPO) 등의 구체적인 항목을 포함한다. 이를 통해 서비스 중단 시 허용되는 최대 다운타임을 규정하고, 만약 SLA를 충족하지 못할 경우 벌금 또는 서비스 크레딧 같은 보상 조치를 설정하는 기준이 된다.
SLA 다운타임 계산기
📚 SLA(Service Level Agreement)는 서비스 제공자와 고객 간에 합의된 서비스의 품질, 성능, 가용성 등을 명시한 계약이다. SLA는 주로 IT 서비스나 클라우드 컴퓨팅에서 사용되며, 서비스 가용성(예: 99.9%)과 응답 시간, 복구 시간(RTO, RPO) 등의 구체적인 항목을 포함한다. 이를 통해 서비스 중단 시 허용되는 최대 다운타임을 규정하고, 만약 SLA를 충족하지 못할 경우 벌금 또는 서비스 크레딧 같은 보상 조치를 설정하는 기준이 된다.
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