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답변을 얻을 수 없다면

9. 답변을 얻을 수 없다면

답변을 얻을 수 없다면 그걸 아무 도움이 안될 개인적인 이유로 생각하지 마십시오. 가끔은 질문을 받은 그룹이 답을 모를 수 도 있습니다. 외견상으로는 차이가 없는 것처럼 보이지만 대답이 없는 것이 무시당하는 것과 동일한 것이라고 생각하지 마십시오.

일반적으로, 당신은 질문을 그냥 다시 올리는 것은 좋지않은 아이디어입니다. 요점없고, 화나게 만드는 일입니다.

초보자의 필요에 맞는 다른 곳이 있을 겁니다.

세상에는 스스로 소프트웨어를 만들어 본 적은 없지만 그 소프트웨어에 열광적인 온라인이나 지역 사용자 그룹이 있습니다. 이런 그룹들은 대개 다른 사람이나 새 사용자를 돕기 위해 만들어 집니다.

그리고 당신이 도움을 받기 위해 계약할 수 있는 많은 영리를 목적으로 하는, 크고 작은 회사들이 있습니다. (RedHat과 Linuxcare가 가장 유명한 회사들입니다. 그리고도 많습니다.) 당신이 약간의 도움을 받기위해 돈을 내야한다는 것이 놀라지 마십시오. 무엇보다 당신 차의 엔진이 고장나면 정비소로 가서 돈을 내고 수리할 것입니다. 소프트웨어가 톤을 내지 않은 것이라도 사용자지원도 역시 무료로 이루어 질 거라고 기대하지 마십시오.

리눅스같은 유명한 소프트웨어의 경우 1만 유저당 한 사람의 개발자가 있습니다. 한 사람이 만명의 유저로 부터 오는 요청을 모두 처리하는 것은 불가능합니다. 당신이 사용자지원을 받기위해 돈을 받아야 할 지라도 당신이 소프트웨어를 사는 것보다 훨씬 더 싸다는 것을 기억하십시오. (폐쇄소프트웨어를 위한 지원은 오픈소스보다 훨 씬 비쌀뿐 아니라 열악합니다.)