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PBX

PBX(Private Branch Exchange)는 그룹(회사, 특정 목적으로 모인 집단)에서 사용하는 사설 전화 네트워크다. PBX 전화 시스템을 이용하여 내부 사용자들은 외부 회선을 공유하여 외부와 통화 할 수 있다. PBX는 회사 내의 내부 전화들을 연결하는 한편, 내부 전화를 PSTN(public switched telephone network)에도 연결한다. 이 방법을 이용해서 필요한 전화회선의 수를 줄일 수 있다. 인터넷 회선을 공유해서 사용하는 LAN(Local Area Network)와 비슷한 개념이다. 전화, 팩스 등은 PBX에 연결되며, 내선번호를 이용해서 각 디바이스를 식별한다.

처음에는 PBX를 이용해서 내부통화에 사용되는 비용을 절감하는 목적으로 도입했다. 통신을 로컬 사무실 회선으로 처리하면, 분명하게 비용을 절감 할 수 있다. 1960년대 부터 Centrex로 알려진 PBX가 중앙전화교환기와 비슷한 기능을 제공하기 시작했다.

최초에는 교환원이 작동하는 수동식 PBX가 사용됐으나 지금은 완전 디지털화 됐다.

PBX의 트랜드

통신 범위가 확대되면서, PBX도 지역성을 뛰어넘어야 할 요구가 생겼다.

인터넷 네트워크를 생각하면 쉽다. 회사에서는 LAN을 구성해서, 회사 내부에서의 IP 기반 네트워크 통신을 지원한다. 하지만 인터넷의 발달로 회사가 지역을 벗어나게 되면서(원격근무, 다른 지역 혹은 다른 국가에서 위치하는 근무 공간) VPN을 도입하기 시작한다. VPN(가상 사설망)을 이용해서 직원은 위치에 상관없이 회사 네트워크에 접근 할 수 있게 됐다. 물리적인 제약이 사라진 거다.

PBX도 인터넷 네트워크와 비슷한 방법으로 문제를 해결했다. 인터넷 전화 기술(Voice of IP) 기술이 출현한 이후 PBX개발은 인터넷 프로토콜(IP)를 이용해서 호출 작업을 처리하는 IP PBX로 방향을 선회했다. 대부분의 최신 PBX는 VoIP를 지원한다.

이렇게 보면 PBX와 VoIP가 경쟁을 하는 모양이 될 수 있는데, PBX는 아래의 이유로 나름대로의 경쟁력을 가지고 있다.

  • Hosted/virtual PBX
  • IP PBX
  • IP Centrex 혹은 hosted/virtual IP(hosted, packet-switched)
  • Mobile PBX 솔류션
  • PBX
IP 네트워크에서 PSTN으로 전화를 하는 경우에도 사용 할 수 있을 것이다.

 기계식 PBX

3CX의 IP PBX는 완전히 소프트웨어화됐다. 이 PBX는 클라우드 환경에 전개 할 수 있다. 이는 Asterisk 같은 다른 솔류션도 마찬가지다.

IP PBX

IP PBX는 전화교환을 PSTN(Public Switched Telephone Network - 공중교환전화망)에 연결 비지니스를 위한 내부통신을 제공하는 시스템이다. IP PBX는 IP기반의 PBX 시스템으로 TCP/IP 기반위에서 작동하게 함으로써 오디오, 비디오, 인스턴트 메시징 통신을 제공 할 수 있다.

IP PBX는 물리적 하드웨어 장치 또는 소프트웨어 플랫폼 형식으로 구성할 수 있다. 아래와 같은 솔류션들이 있다.
  • 3CX Phone system
  • Asterisk
  • Dialexia
  • Bicom Systems
  • Trixbox

주요 프로토콜들

  • SIP
  • DPNSS
  • QSIG
  • ISDN